Мой аккаунт
Доставка
- Доставка осуществляется в будние дни с 10.00 до 18.00. По г. Нур-Султан доставка также возможна в Субботу с 09.00 до 14.00.
- После отгрузки заказа со склада наша Курьерская служба свяжется с Вами для уточнения деталей доставки.
- Обращаем ваше внимание: срок хранения заказа у курьера составляет 7 дней. Просим Вас согласовать удобное время доставки в рамках этого временного интервала.
- После отгрузки заказа со склада наша Курьерская служба свяжется с Вами для уточнения деталей доставки.
Обращаем ваше внимание: срок хранения заказа у курьера составляет 7 дней. Просим Вас согласовать удобное время доставки в рамках этого временного интервала.
Оплата
При доставке по г. Нур-Султан оплата осуществляется при получении товара
- Наличными денежными средствами
- Банковскими картами
Доставка по Казахстану осуществляется при полной предоплате заказа
- Банковскими картами
- Банковским переводом (в любом банке, а так же в отделении Казпочты) — в этом случае оплачивается комиссия в соответствии с тарифом банка
- С помощью интернет-банкинга
Изменение суммы оплаты при доставке (предъявление дисконтной карты при доставке, но не заявленной в заказе, изменение стоимости товара в рамках специальных предложений, вступивших в действие после подтверждения заказа и пр.), к сожалению, невозможно.
Оплата с сайта
Что значит быстрая?
Это значит, что если вы сделали у нас заказ сегодня до 16:00, то мы готовы уже завтра доставить материал на ваш объект.
Что значит безопасная?
Это значит, что заказанный материал мы привезем вам в целости и сохранности — без повреждений.
Что значит надежная?
Это значит, что мы привезем вам именно то напольное покрытие (тот артикул/цвет), что вы выбрали.
Что значит точная?
Это значит, что вам доставят ровно то количество материала, которое вы заказали.
В день доставки, в первой половине дня, вам поступит звонок от водителя, который повезет ваш заказ – он уже более точно сориентирует вас о времени доставки. Доставка осуществляется до возможного подъезда автомобиля. Высота нашего автопарка 2.93м. Если нужно привести материал на подземный паркинг необходимо учитывать высоту ворот.ВАЖНО!!! Всегда, когда вы получаете груз, проверяйте целостность товара (пачек), его количество и сверяйте артикулы. В противном случае, если вы приняли груз и расписались в накладных, дальнейшие претензии, что вам, например, привезли битые упаковки или неверное количество — не принимаются!
Разгрузка
В рамках доставки возможно заказать услугу разгрузки. Услуга разгрузки и подъема нашими силами согласовывается предварительно, в момент звонка от нашего операциониста по подтверждению доставки (звонок поступает вам накануне дня доставки).
Возможные варианты разгрузки:
- Разгрузка и подъем силами заказчика.
- Разгрузка через подъезд и подъем на этаж нашими силами. Стоимость рассчитывается индивидуально, исходя из количества, объема и веса материала.
- Разгрузка через паркинг и подъем на этаж нашими силами. Стоимость рассчитывается индивидуально, исходя из количества, объема и веса материала.
Что необходимо:
- Оплатить заказ на 100% (по реквизитам, по ссылке присланной нашим менеджером, по QR-коду)
- Заполнить бланк, присланный специалистом отдела логистики, с указанием в нем:
- Ф.И.О., данных паспорта и контактного номера телефона получателя (если получатель юридическое лицо – то название юр.лица, ИНН и контактный номер телефона)
- Названия транспортной компании (далее «ТК»), которой нужно доставить товар
- Города получения
- Адрес терминала ТК в городе (если их несколько)
Безопасность груза:
- Количество груза, его артикул, целостность упаковок проверяется нашим водителем
- Далее по тем же критериям товар проверяется на терминале ТК
- После чего груз укладывается в жесткую упаковку – то есть исключена возможность того, что вам придет испорченный товар
- На терминале делаются фотографии груза – и которые отправляются вам
- Также делается фотография трек-номера для вас, чтобы вы могли отследить где ваш товар
ВАЖНО!!! Бесплатный срок хранения груза у ТК – 3 дня с момента поставки заказа на ваш терминал.Если получателем является юр. лицо, то у принимающего товар должна быть доверенность на это юр. лицо и соответственно паспорт. Если получатель физ. лицо, то просто паспорт.
* Стоимость услуг транспортной компании оплачивается покупателем отдельно напрямую транспортной компании при получении груза в своём городе.* Если с грузом что-то не так, вы обязательно должнысоставить акт повреждений в ТК и незамедлительно с нами связаться (груз застрахован)
